乐淘全场销售商品均为品牌商或一级经销商直接供货，绝无厂货、尾货、A货、B货。对于现在消费者对网上销售商品的疑虑，我们完全可以理解，因此我们特别承诺：假一赔十！免除您的后顾之忧。所有鞋子均享受国家规定的三包服务，敬请102分放心。

乐淘是一家专业的鞋类网购平台，与各品牌商、经销商均有良好的合作关系，同时由于网络销售无需承担铺租等成本，而且目前是优惠推广期，乐淘愿意为用户承担一部分成本，所以喜欢就买吧，避免出现尺码无货哦！
乐淘不定期的会搞一些促销优惠活动，最大的让利给大家，但乐淘并不承诺是市场最低的价格，而是用最贴心的服务来回馈广大朋友。所以记得将乐淘网址保存下来，经常来看看，也许会有惊喜哦！

目前我们网站有的尺寸都是有货的尺码，没有的尺寸都是无货或者已经售馨的尺寸，都无法购买，请您谅解，您可以选择其他的同款的其他产品。

强烈建议在线下亲自试穿后确认不同品牌的不同尺码来方便今后的购物。每双鞋子都会用厘米来表示长度，您可以测量一下您的实际脚长，并以此做为选鞋的参考尺码。
不同品牌的鞋尺码（除厘米外）是不一致的，并不能完全照搬。在每双鞋子介绍页面都有“尺码对照表”来作为参考，查看以往用户的留言也可以发现您需要的有用信息。另外鞋子都是可以选择大半码的，但是轻易不要选择小半码。
换货：如果您收到鞋子后感觉大小不合适，可以在收货后7天内申请换货服务。而且换货的运费也是乐淘承担哦（通过发放乐淘优惠券的形式返还）。

发货：正常情况下，乐淘会在确认订单后的2个工作日内为您配货发货。若是出现缺货的情况，会有1-2天的延误，还请你耐心等待。如您的订单出现临时性缺货，您可以选择以下方式处理您的订单：
货到付款订单：您可以挑选其他款式的商品重新订购。
款到发货订单：1.您可以取消订单，乐淘系统会自动为您办理退款，货款会直接退回到您支付的原帐户中。
                        2.您可以挑选其他款式商品重新订购。

乐淘的货到付款支持全国350多个城市,可以致电宅急送的客服咨询（400-6789-000）或者自主查询[点击查看详细城市名单]
注意事项：建议收货时您当面验收包裹，没有明显被拆过的痕迹就可以放心签收，同时将货款交给配送人员，若是签收之后发现问题，请在第一时间联系乐淘的客服，我们会为您及时为您解决问题。

(1) 货到付款订单：订单确认有效后的48小时内完成备货、发货（休息日及法定节假日顺延至工作日进行）。
(2) 先款后货订单：订单支付成功后的48小时内完成备货、发货（休息日及法定节假日顺延至工作日进行）。

(1) 宅急送快递：全国各市/区级城市的配送时间为：3-4天。县级地区会有1-2天的延迟。
(2) EMS快递：全国配送时间为：4-5天，偏远地区会有1-2天延迟。

(1) 宅急送快递（支持货到付款、先款后货）：签收前您可以先试穿，验货满意后再付款，如出现尺码不合适等问题，您可以直接拒收或致电乐淘客服中心400-600-5252。
(2) EMS快递（只支持先款后货）：需要您先签收，后验货。如您验货时发现商品有问题，可以直接联系乐淘客服电话400-600-5252，我们可以为您做相关处理。

1. 如果您需要办理退/换货，请务必在退货收货后7天内拨打乐淘客服电话400-600-5252（免长途费），并提供您的订单号或者相关订单信息（收货人、联系方式等）申请退/换货服务。
2. 申请通过后，请您务必在24小时内将需要进行退/换货的商品寄出。
3. 乐淘收到您寄回的商品后会进行质检，质检通过后会为您办理退换货操作。具体操作流程及相关规定请点击查询：[退/换货政策][退/换货流程]