拒收说明  |  拒收流程  |  乐淘提示 

拒收：商品送达时，请您在签收商品前，先对商品进行验货，如果您发现商品数量及尺码与您实际购买的不吻合，商品遭到损坏或商品出现质量问题，则您可当面拒收该商品，并及时将问题反映给乐淘客服。

可支持拒收的快递公司：宅急送快递

拒收说明

以下情况您可以拒收：
   1.    商品数量与您订购的不符。
   2.    商品在运输途中遭到损坏。
   3.    您对商品的质量不满意。
   4.    鞋子的号码不合适。

运费说明：拒收商品您不用支付任何费用，一切快递费用及手续费将由乐淘为您承担，您只需将商品交给快递公司配送人员，让其将商品带回即可。

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拒收流程

商品检验：
   1.    检查物流外包装：
   您需要检查商品包装箱外观与标签是否完整。
   a. 包装完好：如商品外包装完整，“乐淘族安全封条”无破损痕迹，您可以放心签收。
   b. 包装破损：如商品外包装有损坏迹象，或“乐淘族安全封条”被撕毁、有被拆封的嫌疑，请您立即联系乐淘客服电话400-600-5252，客服会为您及时处理。

   2.    商品检查：商品外包装检查完毕后，请您对商品外观、数量进行检查，如商品存在明显的断裂、色差以及被穿着的痕迹，或者商品数量有误，请您立即联系乐淘客服电话400-600-5252，客服会为您及时处理。

试穿商品：乐淘合作的宅急送快递，为您提供试穿服务，您在收到商品后可先进行当场试穿，如果您对商品满意并且鞋号合适，您可以签收付款，如鞋号不合适，您直接拒收即可。

办理拒收：您可直接将商品交给配送人员（不用支付任何费用），让其将商品带回即可，在配送人员将商品带回后，请您及时联系乐淘客服电话400-600-5252，将问题反映给乐淘客服。

快递公司将商品返回：您拒收的商品，快递公司会返回至乐淘为您发货的库房。

拒收后续操作：
   1.    货到付款订单：如果您的订单为货到付款订单，那么您可以在拒收后立即在乐淘网站上重新订购商品，乐淘将为您的新订单重新备货、发货。
   2.    款到发货订单：如果您的订单为款到发货订单，那么需要您拒收的商品返回为您发货的库房后，乐淘为您办理退款，具体退款流程，请[点击查看]。
   注：
   1.    因为快递公司是将商品按批返回，所以返回乐淘库房时间相对于配送时间可能出现一定的延迟，请您耐心等待，商品一旦返回，乐淘会尽快为您办理退款。
   2.    如果您需要更换商品，那么您也可以在乐淘网站上重新订购，这样操作可以节省一定的配送时间。

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乐淘提示

商品选择：请您在订购商品前慎重选择，并认真核对乐淘提供的尺码对照表，挑选一双您可以满意签收的商品。

恶意拒收：多次进行恶意拒收的客户，乐淘将无法提供相应的服务，请您见谅。

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