配送欺诈  |  电话、短信欺诈

     近期乐淘陆续接到用户反馈，有不法分子借乐淘名义推销、强卖假冒产品（如化妆品），或会员卡等。具体情况：
 

配送诈骗

   客户在乐淘购买商品后（货到付款订单），有人假借乐淘名义先一步为客户配送与乐淘无关的商品，如化妆品。并利用客户对乐淘的信任，让用户在没有验货的情况下将商品直接签收并支付现金，由此来骗取钱财。

   对于以上情况，乐淘郑重提醒您：

   1.    验货须知：收到商品时（货到付款订单），请务必先进行验货，确认无误后再签收。

   2.    验货说明：乐淘为您采用的物流包装箱上会印有乐淘的logo、网址、客服热线电话、乐淘安全封条（在网站商品详细页中，有乐淘包装的具体图片显示，您可以进行参考），而且包装中附有乐淘配送单，配送单上带有乐淘的logo，并且印有您所购商品的详细信息。当您验货时，如发现收到的商品包装箱、包装中配件与此不同，请您及时联系乐淘客服电话400-600-5252（免长途费），进行确认。

   3.    代收说明：如您的商品需要家人或同事代收，请您务必告知以上情况，谨防上当。

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 电话、短信诈骗

   有不法分子假借乐淘客服或乐淘上级公司名义推销假冒化妆品、会员卡等，诱骗用户上当受骗，花钱购买伪劣产品。

乐淘温馨提醒您：

   1.    信息保障：乐淘保证所有会员信息的安全，乐淘承诺绝不会以任何形式泄露用户的任何个人信息。
   2.    客服热线：乐淘客服中心在北京市，客服热线为400-600-5252（免长途费）。向客户拨出的服务电话号码为010-59802636。如果您接到自称乐淘商城的电话但号码不是以上号码，皆为假冒。
   3.    行骗方式：通过电话或短信的形式假冒乐淘客服或乐淘上级公司名义推销化妆品、会员卡。
   4.    行骗电话号码：010-86936357 、400-615-6667 、010-81160789、010-64110837等
   5.    在线客服：乐淘未设立任何形式的在线客服。咨询以页面留言或客服电话的形式进行。
   6.    售后地址：在乐淘帮助中心“退货流程”中有详细的售后地址，凡要求您寄回的其他地址皆为假冒。
   7.    谨防上当：乐淘欢迎您向我们及您当地公安机关举报。乐淘致力于营造诚信健康的网络购物环境，对于部分客户受到以乐淘名义推销其他商品的骚扰和欺诈行为，我们正积极配合工商、公安等相关部门调查处理。

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