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电话咨询说明

 

  客服专线:400-600-5252全国拨打仅收取市话费,长途费由乐淘承担

  客服中心热线电话工作时间:0:00 - 24:00(周一至周日)

 

 

留言咨询说明

 

如何进行留言咨询:
   1.    您可以在每个商品详细页最下方,找到提交留言的位置。

  
   2.    选择咨询类型:在您输入留言内容前,请您先选择一下咨询的类型,以便乐淘客服人员更好的为您回复。

   
   3.    相关帮助:在您选择咨询类型后,乐淘提供了一些相应的文字帮助,请您仔细查看。

   
   4.    如何提交:请您输入您需要咨询的内容,点击“提交留言”即可。

   5.    查看其他客户留言:您也可以在提交留言前查看一下其他客户的留言,在输入问题的上方,乐淘对留言做了分类,您可以选择您需要的查看。


  
      

回复时间:
   1.    留言咨询量的高峰期:
           09:30 - 11:30
           14:30 - 15:30
           19:30 - 20:30
   2.    高峰时段留言回复的说明:以上时间段均为留言咨询的高峰期,若遇工作量较大阶段,回复会有延迟,请您耐心等候,我们也会及时回复您。
   3.    正常情况下,您的留言提交后,乐淘客服会在30分钟内为您回复,请您耐心订单,不用重复提交。

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在商品详细页中查看:
   1.    如果您已经注册乐淘,请您点击页面最上方的“登录”,输入账户名、密码进行登录
          如果您没有注册,请您点击页面最上方的“新用户注册”,输入您的手机号或E-mail地址、密码,完成注册,之后再登录乐淘。

   
   2.    登录后,您可以在显示所有留言部分的右上角找到“查看我的留言”,点击进入后,即可看到您提交的留言内容以及客服回复内容。

   
 
在“我的乐淘”中查看:

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          如果您没有注册,请您点击页面最上方的“新用户注册”,输入您的手机号或E-mail地址、密码,完成注册,之后再登录乐淘。

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   3.    点击页面右边的“我的咨询”,您可以看到提交的所有已回复、未回复、已退回的留言。
  
 


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