价格保护说明   |  如何申请价格保护  |  实例说明

价格保护：价格保护是指您在乐淘购买的任何商品从您下单起到您收货时，所购商品发生任何降价（除特价活动降价外），在您确认收货后7天内，您都可以通过网站留言或者拨打乐淘客服电话（400-600-5252）的形式申请价格保护，价格保护的差价（您下单的价格减去最低的降价为价保差价）将会以现金消费券的形式返回给您。

   注：

   1.    如果您的原订单在下单时使用了乐淘消费券，将不能享受价保政策。

   2.    特价活动中包括的商品，因是短期促销，价格超低，所以不在价保范围内，特价活动具体内容请参照[点击查看]。

价格保护说明

价格保护说明：

   1.    支付类型：任何付款方式的订单（包括先款后货和货到付款）均可享受价格保护政策。

   2.    使用消费券订单：如果您的原订单在下单时使用了乐淘消费券，将不能享受价保政策。

价格保护须知：
   1.    价保申请方法：您必须在签收商品后才可申请价格保护，可通过留言，或拨打乐淘客服电话400-600-5252进行申请。

   2.    价保有效期：从您的订单提交成功之时起，到您签收商品一刻为止（商品签收时间以快递签收的时间为准），在这段时间内，您所购买的商品出现降价，属于价格保护范围。价保价格以价保有效期内的同商品最低价格为准。您下单时商品价格与价保价格之间的差价为您实际获得价保的金额。
   请注意：您签收后商品发生降价将不在价保范围之内。

   3.    提交申请时间范围：在价格保护期（价格保护期定义见相关释义）中，如果您购买的商品发生降价，您可以在自签收之日起的7天内（请注意，这里所描述的7天是指您在签收商品后的申请返还价保金额的时间，而非价格保护期！）为相关订单产品提交价格保护申请。如果7天内您未提出价保申请将视为您自动放弃了价格保护权利。
   请注意：商品未签收前提交价格保护申请将为无效申请。请您务必在签收后提出价格保护申请。

   4.    免责条款：价格保护有效期内（从您提交订单后到商品签收的那一刻），如果商品价格出现标注错误（远低于实际售价），则此时错误的价格不能作为价保有效期内的价保价格申请价保。

   5.    返还方式：所有价格保护都以乐淘现金抵用券的形式进行返还，不接受直接返还现金的价格保护申请。

   注：

   1.    现金抵用券可在乐淘购物时抵扣相应的金额，无使用金额限制。
   2.    每个订单只能申请一次价格保护，请勿在签收前申请价格保护。
   3.    换货后的商品不享受价格保护。

常见情况说明：

   1.    商品涨价情况：如您提交订单后该商品发生涨价（包括优惠期结束），在您发生支付时订单中相应商品价格依旧按照下单时的价格结算，无需与客服确认。

   2.    订单未付款情况：如您的订单已确认但还未付款/未发货，您可以直接取消订单后再以新价格下单。

如何申请价格保护

   第一步：发现商品价格下调（从您下单到签收期间，您发现所购买商品价格发生了降价）。
   第二步：请致电乐淘客服中心400-600-5252（免长途费）。
   第三步：提供订单信息（提供您的乐淘订单号码，或者其他订单信息）。
   第四步：客服审核（客服人员会在2个小时内为您进行审核和确认）。
   第五步：发放消费券（审核确认后，客服会在2个小时内将现金消费券号码通过短信的方式发送到您的手机中）。

   乐淘温馨提醒：如您想了解具体消费券使用方法，请[点击此查看]

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实例说明

价格保护通过

   用户保价申请：

   客户： 我是在2010-01-07 下单购买Converse匡威 中性硫化鞋JACK PURCELL OX，价格：298元 ，然后是在2010-01-11 收的货物，价格：259元，现在（2010-01-12）申请价格保护。

   乐淘核实情况：

   收货情况：2010-01-11 已经收到货物；

   保价申请时间：2010-01-12 在收到货物后7天内申请价格保护；

   降价情况：从2010-01-07 下订单至2010-01-11收到货物，在2010-01-09商品降价到259元 ，降价了40元；

   保价通过：现金消费券已经通过短信形式发送到客户手机。

价格保护未通过

   用户保价申请：

   客户：  我2010-02-01下的订单购买Daphne达芙妮 时尚经典女鞋，价格：140元，货物还在路上，商品已经降价到120元，2010-02-03我要申请价格保护。

   乐淘核实情况：

   收货情况：货物还在路上，还没有收到货；

   保价申请时间：2010-02-03还没有收到货物；

   降价情况：无法核实降价情况；

   保价回绝：顾客还是没有签收商品。

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