乐淘

退换货政策

1、7天无理由退换货： 签收商品物流之时起计7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的7x24=168小时；如签收时间仅有日期，以该日后的第二天零时为起算时间，满168小时为7天）、未进行商品使用、未破坏原包装并不影响二次销售的情况下（存在质量问题的商品不受此限），可办理无理由退换货。

2、不予退换货情况：

1)商品序列号和乐淘所售不符，随商品附带的商品购买凭证、说明书、包装等有污渍、破损或缺少等，不能保持乐淘出售时原状，将无法办理退换货服务。如有发票，需随货物寄回完成退货。

2)商品和配件有磨损、损坏，被使用的痕迹。

3)商品返回乐淘的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏。

4)所有未经客服确认擅自退回的商品，退换货申请无法受理，商品将通过普通邮寄形式退回，且客户退回商品产生的邮寄费用乐淘无法承担。

5)换货只能进行一次。

退换货流程：

请在配送单背面填写退货原因、需退货的商品编码及名称，并将退货的商品连同包装、配送单、发票等完整寄回乐淘，乐淘在收到退货商品后进行质量检验，检验通过后在15个工作日内为您办理退款手续

退货商品邮寄地址：

邮寄地址：北京丰台区星火路1号, 昌宁大厦1层2号展厅；

邮编：100070

收件人：北京乐淘文化发展有限公司

电话：400-600-5151