乐淘

“我的帐户”功能介绍

“我的帐户”是您在乐淘的自助管理平台。主要功能如下：

1、我的订单

显示过去3个月内您在乐淘提交的订单，根据订单处理的状态，分别显示为“订单生成”、“等待支付（对网上支付订单）”、“正在配货”、“商品出库”、“交易成功”、“无效订单”等。根据订单状态不同，您可以选择“支付”按钮完成网上支付，或选择“取消”按钮取消该订单。商品出库之后，不能在网上取消订单。

2、地址簿

如果您经常使用同一地址收货，您可以在此设置常用收货地址。设置之后，您就不必每次提交订单时输入收货人信息，仅在结账页面中点击“查看收货地址本”即可选择。

3、我的信息

您可以在此编辑个人信息。

4、修改密码

您可以在此修改登录密码。修改成功后，系统会向您的注册邮箱或手机号码发送邮件或短信。

修改/取消订单

1、修改订单

乐淘暂时无法提供修改订单服务，请您在提交订单前仔细核对订单信息，确认无误后再提交。订单一旦提交成功，将无法修改，此时如果您发现订单信息有误，请您及时取消订单，然后重新下单，或联系乐淘客服中心。

2、取消订单

您可以通过登录“我的帐户”查看该订单的处理状态。若订单处于“订单生成”、“等待支付（对网上支付订单）”、“正在配货”状态时，点击“取消”按钮即可。如显示“商品出库”、“交易成功”、“无效订单”，则无法取消订单。商品出库之后取消订单，需按退货处理。

未按时收到商品可能出现的问题

订单提交成功后，乐淘将尽快安排为您配送，如果您在正常配送时间内还没收到商品，可能是以下几种原因：

1、您的送货地址或邮编填写有误；

2、送货地址超出送货上门范围；

3、快递公司送货时没有联系到收货人；

4、如果订单支付方式不是“货到付款”，乐淘的送货时间从收到您的货款开始计算；

5、在运输过程中，由于不可抗力造成了延迟。